Shipping policy

Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Dans certains cas exceptionnels (forte demande, périodes de fêtes), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Frais de livraison

La livraison est gratuite.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de valider votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous à :

contact@veleaskin.fr

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.