Refund policy

Politique de retour et de remboursement
Nous offrons une garantie satisfaction de 14 jours après réception de votre commande.
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@veleaskin.fr
Merci d’indiquer :
votre numéro de commande
une description du problème
une photo si le produit est abîmé
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Nous n’acceptons pas les retours pour :
erreur de choix du client
mauvaise utilisation du produit
délai de livraison jugé trop long
Produits endommagés
Si votre produit arrive abîmé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.
Nous proposerons :
un remplacement gratuit ou
un remboursement
Délais de remboursement
Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Contact
Pour toute question : contact@veleaskin.fr